Interview de Julien Morel, Directeur Commercial de Nespresso
Permettre aux utilisateurs d’interagir sur plusieurs canaux peut les inciter à consommer plus.
Découvrez comment Nespresso développe l’omnicanal pour fidéliser sa clientèle.
S’engager dans la relation client en proposant plusieurs canaux de ventes et de relations, participe à la hausse du chiffre d’affaires.
Nespresso expérimente l’omnicanal comme accélérateur de business :
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